Поддержка

Напишите нам: [email protected] — отвечаем в течение двух рабочих дней. Укажите модель iPad и версию iPadOS, приложите снимок экрана или файл .massketch, если вопрос про конкретный проект.

Частые вопросы

Где мои проекты?

Проекты сохраняются автоматически. Каждый лежит файлом .massketch в «Файлах» → «На iPad» → Massketch → Projects. Чтобы перенести проект на другой iPad, отправьте файл по AirDrop и откройте его касанием.

Как получить ровные углы 90°?

Обведите контур и не отрывайте Apple Pencil в конце штриха — все углы станут прямыми.

Как повернуть объект строго на 45°?

Поворачивайте пером и положите палец другой руки на экран — поворот пойдёт шагами по 45°, подпись угла станет розовой.

Как отменить подписку?

«Настройки» iPad → ваше имя → «Подписки» → Massketch → «Отменить подписку». В приложении: «Настройки» → Massketch Pro → «Управлять подпиской».

Купил Pro, но функции закрыты

«Настройки» → Massketch Pro → «Восстановить покупки». Убедитесь, что вошли под тем же Apple ID.

Не загружается городской контекст

Здания, рельеф и снимок загружаются из интернета: проверьте подключение («Настройки» → «Хранилище» → «Проверить доступ к картам»). Снимок подгружается при каждом открытии проекта.

Как открыть объёмы в Rhino или AutoCAD?

«Экспорт» → Rhino (.3dm) или AutoCAD (.dxf). В .3dm объёмы — NURBS-тела, дворы — отверстия, фасады — отдельные слои.